Как заказать доставку?

Пройдите простую процедуру регистрации на сайте или в приложении, указав ваши реальные данные и мобильный телефон.
Как быстро будет выполнена доставка?
Доставку можно оформить к определенному времени и на конкретную дату.
Если у вас срочный заказ, к вам отправляется ближайший курьер и выполняет заказ за максимально короткое время.
Как я пойму, что мой заказ на доставку принят в работу?
Обычно заказы принимаются в работу в течение 20 минут. Отправитель и получатель доставки получают смс-оповещение с мобильным номером и уникальным кодом курьера.
Как я узнаю, что курьер доставил посылку?
Вам придет СМС с номером телефона курьера, с помощью которого Вы сможете отслеживать его местоположение в приложении. Также Вы можете следить за изменением статуса заказа в Личном Кабинете.
Можно ли отменить заказ или внести в него изменения после оформления?
Заказ можно отменить в течение 5 минут после того, как курьер взял его в работу. Внести изменения в активную доставку можно только через чат технической поддержки. Для этого укажите номер заказа и информацию по изменениям.
В каком случае необходимо оплатить курьеру компенсацию за ложный выезд?
Компенсация оплачивается за ложный выезд, если заказ был отменен через 5 и более минут с момента взятия его в работу курьером.
Может ли курьер по доверенности сдать документы в банк, суд, государственные органы и т.п.?
Да, может.
На первом адресе курьеру будет необходимо приобрести товар. Могу ли я перевести для этого деньги напрямую курьеру?
К сожалению, физ. лица не могут воспользоваться услугой "Выкупить товар".
Я зарегистрирован как юридическое лицо. Получу ли я чек или квитанцию о том, что я оплатил курьерскую доставку?
Нет. Оплата услуг осуществляется по безналичному расчету, поэтому единственным подтверждением оплаты является платежное поручение с отметкой банка об исполнении.
Как вы работаете с интернет-магазинами?
Сервис создан в том числе и для обслуживания интересов интернет-магазинов.
Юридические лица, не заключившие договор с сервисом на оказание соответствующих услуг, расцениваются сервисом как физические лица, действующие на основании Правил и Публичной оферты сервиса.
Какую минимальную и максимальную ценность я могу указать при оформлении заказа?
Минимального ограничения нет. Максимальная сумма в настоящий момент составляет 2000 б.р.
Зачем объявлять ценность отправления?
Если ценность не объявлена, вся ответственность за выполнение заказа и сохранность товара лежит на курьере. Для заказа с объявленной ценностью Boxagent берет на себя возможные риски и обязуется компенсировать ущерб в размере указанной суммы. Мы НЕ несем ответственности за отправление при отсутствии в заказе услуги объявленной ценности.
А если курьер потеряет или повредит посылку?
Вы можете объявить ценность отправления за 1% от указанной суммы, тогда Boxagent вернет деньги.
В случае отсутствия в заказе ценности компенсация НЕ предусмотрена.